Gwarancja

Lampgiant oferuje okres gwarancji wynoszący 2 lata na wszystkie produkty oświetleniowe od daty zakupu. Gwarancja ta obejmuje wady występujące w ciągu tego okresu. Aby skorzystać z gwarancji, w tym okresie należy zgłosić pisemne powiadomienie do firmy Lampgiant.

Gwarancja ta ograniczona jest do pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Warunki tej gwarancji obowiązują w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.

Ta gwarancja obejmuje wszystkie wady, które powodują nieprawidłowe działanie produktu. Nie obejmuje ona jednak zwykłego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, błędów montażowych ani zmian w produkcie, które nie zostały zatwierdzone przez firmę Lampgiant. Jeśli produkt lub jego część (np. szkło) został dostarczony uszkodzony, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Kiedy nie obowiązuje gwarancja?
- Jeśli produkt nie jest używany w prawidłowy sposób lub ulegnie uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania.
- Jeśli wada powstała w wyniku uszkodzenia delikatnych części (np. szkła) po dostawie.
- Jeśli wada jest wynikiem celowego uszkodzenia przez użytkownika lub osoby trzecie.
- Jeśli produkt nie został użyty zgodnie z instrukcjami montażu.
- Jeśli wprowadzono zmiany w produkcie.
- Jeśli użyto innych części zamiennych niż te od producenta.
- Jeśli brak jest dowodu zakupu.

Aby skorzystać z gwarancji, klient musi w okresie gwarancji skontaktować się pisemnie z firmą Lampgiant za pośrednictwem obsługi klienta. Klient musi dostarczyć dowód zakupu produktu. Firma Lampgiant zastrzega sobie prawo do zbadania wadliwego produktu lub wnioskowania o dostarczenie zdjęć w celu oceny.

Firma Lampgiant zastrzega sobie prawo do znalezienia własnego rozwiązania. Poniżej znajdują się przykłady takiego rozwiązania:
A. Naprawa: Firma Lampgiant dokona naprawy wadliwych produktów i, jeśli działają one poprawnie, dostarczy je klientowi.
B. Dostawa uzupełniająca: Jeśli produkt nie może zostać naprawiony, może zostać dostarczony jako uzupełnienie.
C. Wymiana: Jeśli produkt musi zostać dostarczony jako uzupełnienie, ale nie jest już dostępny w ofercie, firma Lampgiant może dostarczyć równoważny produkt.
D. Zwrot pieniędzy: Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie jest możliwe, firma Lampgiant może w ostateczności dokonać zwrotu za zamówienie.

UWAGA: Jeśli produkt nie jest już dostępny w ofercie firmy Lampgiant, firma ma prawo dostarczyć równoważny produkt.